思考明天面試要回答的問題
其實也就是一些自我的內心對談
最先開始浮出腦內的是我討厭服務業的一些地方
1.假日排班,無法跟男友約會
2.要應付令人傻眼的客戶
3.要跟令人傻眼的
同事相處
4.薪水低,天花板很低
5.薪資跟職涯沒什麼發展性
6.學不到什麼專業能力
7.社會觀感上地位低
討厭排斥的地方同時就是有挑戰與課題的地方
1.如果我有工作男友是會開心的吧,雖然不能常常黏在一起,對我來說是難過的事,但是對彼此來說會更珍惜可以一起相處的日子吧?
2.之前做麵包店要忍受一些顧客問很讓人傻眼的問題,而且不是一個兩個人在問,是好幾人都一直問個不停,我覺得就是需要耐心吧,有些人就是不會看,我覺得我需要一個能發洩的地方。
3.這是比較麻煩的,只能說自己出門在外要小心周遭的人說的話,要審時度勢,趨吉避凶。
4.這是現況,薪水真的很低,所以要做下去真的需要多花時間心力充實自己
5.要自己做好職涯發展計畫,要有屬於自己的藍圖
6.同5.
7.要找到自己的價值
然後我開始覺得不喜歡服務業
接著我問自己做服務業的核心價值是什麼?
價值是社會價值還是自己定義的?如果自己覺得價值很低會做不下去,如果有使命有高價值就會覺得有意義
在現代這個專業分工的社會其實每個人都只能從事一部分功能的工作,沒有辦法一個人從頭到尾都自己完成看到完成品,尤其待在服務業沒什麼成就感。
服務業是身處第一線接觸客戶的人,透過員工的形象、提供的服務、服務的態度給與客戶企業的形象、企業對待客戶的用心程度
所以成就感/價值要自己找,要怎麼知道自己做對了?
客戶的稱讚嗎?
主管與同事的認同嗎?
那我的自我認同呢?
我認同嗎?
怎麼評估自己的工作績效?
速度?品質?效率?
難道服務業只要修養好誰都可以做嗎?
如何在言語與行動上可以應對不利於服務的地方?
然後我看了看普遍社會對服務業的觀念
普遍社會都會覺得服務業是給無專業能力的人待的地方,沒有專業所以只要笑就好了,進入門檻低所以誰都做的來。
我又開始思考這好像跟我想的差距滿大的
然後這可能也是造成服務業容易遇到一些奧客等等的現象的原因
然後我開始思考我要如何應對現實社會普遍觀念跟我的想法的差距?
可是我自己遇到的一些老闆、同事、客戶,我覺得程度不是很好,我是說在待人處事上,例如公私不分,很難相處,頤指氣使,不尊重人等等。
然後我又開始問我自己為什麼要從事服務業
我是個什麼樣的人
我是一個天生的關懷者,當我踏出去關心別人、解決別人的問題、幫助別人,對方感謝我,我會感到踏實有滿足有回饋的感覺
我為什麼有什麼利器可以從事服務業?
然後回到我要面試的那間公司
我開始思考這間公司有什麼吸引我去就職的地方?
有什麼我可以產出的地方?